Tagasimaksete ja taganemise põhimõtted

1. Paketid ja hinnad

Kõik hinnad on lõpphinnad eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hind maksmisel ei muutu; Link, Stripe'i maksete vahendamise teenus (merchant of record), arvutab ainult, kui suur osa sellest on teie riigi käibemaks.

2. Tasuta prooviperiood

• Kontod, millel pole kunagi olnud Premiumi (tasulist, tasuta prooviperioodiga ega meie antud), saavad alustada Premiumit 7-päevase tasuta prooviperioodiga, mis sisaldab 10 AI-krediiti. Tellimisel sisestate maksekaardi andmed; prooviperioodi jooksul tasu ei võeta.
• Prooviperioodi lõppedes võetakse valitud paketi eest tasu automaatselt ja tellimus uueneb, kuni selle lõpetate. Saadame teile meeldetuletuse e-kirja umbes 3 päeva enne prooviperioodi lõppu.
• Prooviperioodi ajal saate tellimuse lõpetada menüüs Seaded → Halda ja te ei maksa midagi.

3. Taganemisõigus

3.1 Kui olete tarbija, võite Premiumi tellimuse lepingust või AI-krediidipaketi ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

• Tellimuse puhul algab 14-päevane tähtaeg lepingu sõlmimise päevast. Tasuta prooviperioodiga tellimuse puhul on see prooviperioodi alguse päev.
• Krediidipaketi puhul algab 14-päevane tähtaeg ostu päevast.

3.2 Kuidas taganeda:

• kasutage funktsiooni „Taganen lepingust“ rakenduses (Seaded → Konto; Premiumi tellijatel ka Seaded → Halda), scanpal.app avalehe ja meie õiguslike dokumentide lehtede allosas või aadressil scanpal.app/withdraw, ka sisse logimata;
• või saatke meile e-kirjaga aadressile support@scanpal.app mis tahes ühemõtteline avaldus;
• või kasutage punktis 3.6 toodud tüüpvormi.

Te ei pea põhjust avaldama. Piisab, kui saadate avalduse enne 14 päeva möödumist. Kui kasutate nuppu, saadame teile viivitamata e-kirja, mis kinnitab taganemisavalduse kättesaamist ning sisaldab selle sisu ning saatmise kuupäeva ja kellaaega.

3.3 Kohene alustamine. Tellimisel palute meil alustada Premiumi osutamist või teha krediidid kättesaadavaks kohe, taganemistähtaja jooksul.

3.4 Mida maksate taganemise korral:

• Premium: tagastame jooksva perioodi eest makstud summa, millest arvame maha taganemiseni kasutatud päevade osa (makstud summa × kasutatud päevad ÷ arveldusperioodi päevade arv; alanud päev loetakse üheks päevaks). Tasuta prooviperioodi päevade eest tasu ei võeta.
• AI-krediidipaketid: tagastame selle paketi kasutamata krediitide hinna (hind × kasutamata krediidid ÷ paketi krediitide arv). Kui kõik paketi krediidid on kasutatud, on leping täielikult täidetud ja sellest ei saa enam taganeda.

3.5 Tagasimakse:

• Tagastame raha põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, ning teile ei kaasne sellega kulusid.
• Taganemisel Premium lõpeb ja tagasimakstud krediidid eemaldatakse teie saldolt.

4. Tellimuse lõpetamine ja tagasimaksed väljaspool taganemistähtaega

4.1 Tellimuse saate igal ajal lõpetada menüüs Seaded → Halda. Juurdepääs ja igakuised krediidid jäävad kehtima makstud perioodi lõpuni ning edasisi makseid ei võeta. Jooksva perioodi kasutamata aja eest lõpetamisel raha ei tagastata, välja arvatud punktis 4.2 ning kasutustingimuste punktides 12 ja 13 nimetatud juhtudel.

4.2 Tagastame alati:

• topeltmaksed ja arveldusvead;
• maksed teenuse eest, mida me ei osutanud või mis ei vastanud lepingutingimustele, nagu seadus nõuab;
• ettemakstud summad, kui muudame teenust või lõpetame selle osutamise või lõpetame teie konto, nagu on kirjeldatud kasutustingimustes.

4.3 Kui AI-toiming tehnilistel põhjustel ebaõnnestub, tagastatakse selle krediidid automaatselt teie saldole.

4.4 Kui kustutate oma konto, lõpeb aktiivne tellimus kohe ilma tasutud perioodi kasutamata osa eest raha tagastamata. Teie 14-päevane taganemisõigus (punkt 3) jääb alles. Kui soovite Premiumi kasutada tasutud perioodi lõpuni, lõpetage konto kustutamise asemel tellimus. Enne konto kustutamist võite paluda meil tagastada kasutamata ostetud krediitide hinna.

5. Kuidas tagasimakseid tehakse

Tagasimaksed korraldame meie; Link, Stripe'i maksete vahendamise teenus (merchant of record), maksab need teie algsele makseviisile.

6. Kaebused ja vaidlused

Vt meie kasutustingimuste punkti 15: vastame 15 päeva jooksul ning võite tasuta pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole: Endla 10A, 10122 Tallinn, Eesti; avaldus@komisjon.ee; +372 667 2000; https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Avaldus esitatakse ameti iseteeninduskeskkonnas, mille link on sellel veebilehel. Teie õigus pöörduda kohtusse ei muutu.

Kaebused ja vaidlused

7. Nende põhimõtete muutmine

Muudatused ei kehti juba tehtud ostudele, välja arvatud juhul, kui need on üksnes teie kasuks. Teavitame teid muudatustest kasutustingimuste punktis 12 kirjeldatud viisil.