Erstattungs- und Widerrufsbelehrung

1. Tarife und Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Preis ändert sich an der Kasse nicht; Link, der Merchant-of-Record-Dienst von Stripe, berechnet nur, welcher Anteil davon auf die Mehrwertsteuer Ihres Landes entfällt.

2. Kostenloser Testzeitraum

• Konten, die noch nie Premium hatten (bezahlt, als kostenlosen Testzeitraum oder von uns freigeschaltet), können Premium mit einem 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum einschließlich 10 KI-Credits beginnen. Bei der Bestellung geben Sie eine Zahlungskarte an; während des Testzeitraums wird nichts berechnet.
• Wenn der Testzeitraum endet, wird der gewählte Tarif automatisch berechnet und verlängert sich bis zur Kündigung. Etwa 3 Tage vor Ende des Testzeitraums senden wir Ihnen eine Erinnerung per E-Mail.
• Sie können während des Testzeitraums unter Einstellungen → Verwalten kündigen und zahlen nichts.

3. Widerrufsrecht

3.1 Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie ein Premium-Abonnement oder ein KI-Credit-Paket binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Bei einem Abonnement beginnt die Frist von 14 Tagen am Tag des Vertragsschlusses. Bei einem kostenlosen Testzeitraum ist das der Tag, an dem der Testzeitraum beginnt.
• Bei einem Credit-Paket beginnt die Frist von 14 Tagen am Tag des Kaufs.

3.2 So widerrufen Sie:

• nutzen Sie die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ in der App (Einstellungen → Konto; für Premium-Abonnenten auch Einstellungen → Verwalten), am Ende der Startseite von scanpal.app und unserer Rechtstexte oder unter scanpal.app/withdraw, auch ohne Anmeldung;
• oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@scanpal.app;
• oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 3.6.

Sie müssen keinen Grund angeben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wenn Sie die Schaltfläche nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine E-Mail, die den Eingang Ihres Widerrufs mit seinem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Absendung bestätigt.

3.3 Sofortiger Beginn. Bei der Bestellung verlangen Sie, dass wir Premium sofort, noch während der Widerrufsfrist, beginnen bzw. Ihre Credits sofort bereitstellen.

3.4 Was Sie bei einem Widerruf zahlen:

• Premium: Wir erstatten den für den laufenden Zeitraum gezahlten Betrag abzüglich eines Anteils für die bis zum Widerruf genutzten Tage (gezahlter Betrag × genutzte Tage ÷ Tage im Abrechnungszeitraum; ein angefangener Tag zählt als ein Tag). Tage des kostenlosen Testzeitraums werden nicht berechnet.
• KI-Credit-Pakete: Wir erstatten den Preis der nicht genutzten Credits aus diesem Paket (Preis × nicht genutzte Credits ÷ Credits im Paket). Sobald alle Credits des Pakets genutzt wurden, ist der Vertrag vollständig erfüllt und kann nicht mehr widerrufen werden.

3.5 Erstattung:

• Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Kosten für Sie.
• Mit dem Widerruf endet Premium, und die erstatteten Credits werden von Ihrem Guthaben abgezogen.

4. Kündigung und Erstattungen außerhalb der Widerrufsfrist

4.1 Sie können ein Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Verwalten kündigen. Zugang und monatliche Credits bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen. Nicht genutzte Zeit des laufenden Zeitraums wird bei einer Kündigung nicht erstattet, außer in den Fällen von 4.2 sowie der Abschnitte 12 und 13 der Nutzungsbedingungen.

4.2 Wir erstatten immer:

• doppelte Belastungen und Abrechnungsfehler;
• Zahlungen für eine Leistung, die wir nicht erbracht haben oder die nicht vertragsgemäß war, soweit gesetzlich vorgeschrieben;
• vorausbezahlte Beträge, wenn wir den Dienst ändern oder einstellen oder Ihr Konto kündigen, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

4.3 Schlägt eine KI-Aktion aus technischen Gründen fehl, werden ihre Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

4.4 Wenn Sie Ihr Konto löschen, endet ein aktives Abonnement sofort ohne Erstattung für den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht (Abschnitt 3) bleibt unberührt. Um Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums zu behalten, kündigen Sie das Abonnement, statt das Konto zu löschen. Vor der Löschung können Sie die Erstattung des Preises Ihrer nicht genutzten gekauften Credits verlangen.

5. Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen veranlassen wir; Link, der Merchant-of-Record-Dienst von Stripe, zahlt sie auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel aus.

6. Beschwerden und Streitigkeiten

Siehe Abschnitt 15 unserer Nutzungsbedingungen: Wir antworten innerhalb von 15 Tagen, und Sie können sich kostenlos an die Verbraucherstreitkommission (Tarbijavaidluste komisjon) beim Amt für Verbraucherschutz und technische Aufsicht wenden: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estland; avaldus@komisjon.ee; +372 667 2000; https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Anträge werden in der Selbstbedienungsumgebung des Amtes gestellt, die auf dieser Website verlinkt ist. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

Beschwerden und Streitigkeiten

7. Änderungen dieser Belehrung

Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Käufe, es sei denn, sie sind ausschließlich zu Ihren Gunsten. Wir informieren Sie über Änderungen wie in Abschnitt 12 der Nutzungsbedingungen beschrieben.