Hyvitys- ja peruuttamiskäytäntö

1. Paketit ja hinnat

Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinta ei muutu maksuvaiheessa; Link, Stripen merchant of record -palvelu, laskee vain, kuinka suuri osa siitä on maasi arvonlisäveroa.

2. Ilmainen kokeilujakso

• Tilit, joilla ei ole koskaan ollut Premiumia (maksullista, maksutonta kokeilua tai meidän myöntämää), voivat aloittaa Premiumin 7 päivän ilmaisella kokeilujaksolla, johon sisältyy 10 AI-krediittiä. Annat maksukortin tiedot tilatessasi; kokeilujakson aikana mitään ei veloiteta.
• Kun kokeilujakso päättyy, valitsemasi paketti veloitetaan automaattisesti ja tilaus uusiutuu, kunnes päätät sen. Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse noin 3 päivää ennen kokeilujakson päättymistä.
• Voit päättää tilauksen kokeilujakson aikana kohdassa Asetukset → Hallinnoi, jolloin et maksa mitään.

3. Peruuttamisoikeus

3.1 Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa Premium-tilauksen tai AI-krediittipaketin oston 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.

• Tilauksessa 14 päivän aika alkaa sopimuksen tekopäivästä. Ilmaisen kokeilujakson yhteydessä se on kokeilujakson alkamispäivä.
• Krediittipaketissa 14 päivän aika alkaa ostopäivästä.

3.2 Näin peruutat:

• käytä toimintoa ”Peru sopimus tästä” sovelluksessa (Asetukset → Tili; Premium-tilaajilla myös Asetukset → Hallinnoi), scanpal.app-etusivun ja oikeudellisten asiakirjojemme sivujen alareunassa tai osoitteessa scanpal.app/withdraw, myös kirjautumatta;
• tai lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen support@scanpal.app;
• tai käytä kohdan 3.6 peruuttamislomakkeen mallia.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen kuin 14 päivää on kulunut. Kun käytät painiketta, lähetämme sinulle viipymättä sähköpostin, jossa vahvistetaan peruuttamisilmoituksesi vastaanottaminen ja kerrotaan sen sisältö sekä lähetyspäivä ja -aika.

3.3 Välitön aloitus. Tilatessasi pyydät meitä aloittamaan Premiumin tai antamaan krediitit käyttöösi heti peruuttamisajan kuluessa.

3.4 Mitä maksat, jos peruutat:

• Premium: hyvitämme kuluvasta jaksosta maksamasi summan vähennettynä peruuttamiseen mennessä käytettyjen päivien osuudella (maksettu summa × käytetyt päivät ÷ laskutusjakson päivät; alkanut päivä lasketaan yhdeksi päiväksi). Ilmaisen kokeilujakson päivistä ei veloiteta.
• AI-krediittipaketit: hyvitämme kyseisen paketin käyttämättömien krediittien hinnan (hinta × käyttämättömät krediitit ÷ paketin krediitit). Kun kaikki paketin krediitit on käytetty, sopimus on täytetty kokonaan, eikä sitä voi enää peruuttaa.

3.5 Hyvitys:

• Hyvitämme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta samalla maksutavalla ilman kuluja sinulle.
• Kun peruutat, Premium päättyy ja hyvitetyt krediitit poistetaan saldostasi.

4. Tilauksen päättäminen ja hyvitykset peruuttamisajan jälkeen

4.1 Voit päättää tilauksen milloin tahansa kohdassa Asetukset → Hallinnoi. Käyttöoikeus ja kuukausittaiset krediitit säilyvät maksetun jakson loppuun, eikä uusia maksuja veloiteta. Kuluvan jakson käyttämätöntä aikaa ei hyvitetä tilauksen päättämisen yhteydessä, paitsi kohdassa 4.2 sekä käyttöehtojen kohdissa 12 ja 13 mainituissa tapauksissa.

4.2 Hyvitämme aina:

• päällekkäiset veloitukset ja laskutusvirheet;
• maksut palvelusta, jota emme toimittaneet tai joka ei ollut sopimuksen mukainen, lain edellyttämällä tavalla;
• ennakkoon maksetut summat, jos muutamme palvelua tai lopetamme sen tai päätämme tilisi, kuten käyttöehdoissa kuvataan.

4.3 Jos AI-toiminto epäonnistuu teknisestä syystä, sen krediitit palautetaan saldoosi automaattisesti.

4.4 Jos poistat tilisi, voimassa oleva tilaus päättyy heti ilman hyvitystä maksetun jakson käyttämättömästä osasta. 14 päivän peruuttamisoikeutesi (kohta 3) säilyy. Jos haluat käyttää Premiumia maksetun jakson loppuun, irtisano tilaus tilin poistamisen sijaan. Ennen tilin poistamista voit pyytää meitä hyvittämään käyttämättömien ostettujen krediittiesi hinnan.

5. Miten hyvitykset maksetaan

Järjestämme hyvitykset; Link, Stripen merchant of record -palvelu, maksaa ne alkuperäiselle maksutavallesi.

6. Valitukset ja riidat

Katso käyttöehtojemme kohta 15: vastaamme 15 päivän kuluessa, ja voit maksutta kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen, joka toimii Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) yhteydessä: Endla 10A, 10122 Tallinna, Viro; avaldus@komisjon.ee; +372 667 2000; https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Hakemukset jätetään viraston asiointipalvelussa, johon on linkki kyseisellä verkkosivulla. Oikeutesi viedä asia tuomioistuimeen säilyy.

Valitukset ja riidat

7. Tämän käytännön muutokset

Muutokset eivät koske jo tehtyjä ostoja, elleivät ne ole yksinomaan sinun eduksesi. Ilmoitamme muutoksista käyttöehtojen kohdassa 12 kuvatulla tavalla.