Условия использования

1. Кто может пользоваться ScanPal

1.1 Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не меньше 16 лет.

1.2 Если вам меньше 18 лет, вы можете покупать Premium или ИИ-кредиты только с согласия родителя или опекуна.

2. Сервис

2.1 ScanPal позволяет:

• сканировать штрихкоды товаров и видеть информацию о продукте, пищевой ценности, составе и добавках, а также оценку с объяснением;
• вести историю, избранное и кладовую с напоминаниями о сроках годности;
• добавлять отсутствующие продукты;
• пользоваться функциями ИИ: анализ фото, оценка свежести фруктов и овощей, ИИ-анализ продукта, поиск в интернете товара, которого нет в базах данных (по штрихкоду или кнопкой «Искать в интернете» после анализа фото), сканирование чеков, ИИ-поиск по названию и отчёты Deep Research.

Сканирование и функции без ИИ бесплатны. Функции ИИ расходуют ИИ-кредиты (раздел 5).

2.2 Информация о продуктах поступает из открытых и лицензированных баз данных, от пользователей и в результате автоматического анализа. Она может быть неполной или неверной. Всегда читайте этикетку продукта. ScanPal предоставляет информацию, а не медицинские советы (см. раздел 9 и нашу Информацию о здоровье и ИИ).

2.3 Требования:

• актуальная версия Chrome, Safari, Firefox или Edge на телефоне, планшете или компьютере;
• доступ к камере для сканирования;
• подключение к интернету для поиска продуктов и функций ИИ.

История сканирований и некоторые экраны работают в установленном приложении без подключения к сети.

Мы не применяем технических мер защиты, ограничивающих использование результатов на вашем собственном устройстве.

3. Ваш аккаунт

3.1 Войти можно по ссылке из письма или через Telegram.

3.2 Обеспечьте безопасность доступа к своей электронной почте и аккаунту Telegram. Если вы считаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой, сообщите нам по адресу support@scanpal.app.

3.3 Мы можем отказать в открытии аккаунта только по законной причине, например при подозрении в мошенничестве или если ранее аккаунт был закрыт из-за серьёзного нарушения.

4. Правила использования

4.1 Запрещается:

• использовать Сервис незаконно;
• атаковать или перегружать Сервис, а также проводить его обратную разработку;
• манипулировать функциями ИИ (например, путём внедрения инструкций — prompt injection);
• собирать данные из Сервиса автоматизированными средствами сверх того, что разрешают лицензии открытых данных, указанные в разделе 7;
• загружать вредоносные программы, спам или незаконный контент;
• выдавать себя за других лиц.

4.2 При серьёзном или повторном нарушении раздела 4 мы можем, при необходимости после предупреждения:

• удалить соответствующий контент;
• ограничить функции;
• приостановить ваш аккаунт;
• при серьёзных нарушениях закрыть ваш аккаунт.

Мы сообщим вам причины, факты, на которые мы опирались, использовались ли автоматизированные средства и как оспорить решение (ответьте на наше сообщение или напишите на support@scanpal.app; вы также можете подать жалобу координатору цифровых услуг вашей страны ЕС либо Эстонии — Департаменту защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA, www.ttja.ee) — или обратиться в суд).

Если мы закроем ваш аккаунт, мы вернём предоплаченную плату за подписку за период после закрытия и стоимость ваших неиспользованных купленных ИИ-кредитов. Из этой суммы мы можем удержать только суммы, которые вправе требовать с вас по закону.

5. Тарифы, ИИ-кредиты и платежи

5.1 Бесплатные функции и ИИ-кредиты

• Новые аккаунты получают 5 бонусных ИИ-кредитов.
• Одно действие ИИ стоит 1 кредит, Deep Research — 5 кредитов, как указано в Условиях цен и подписки. Уже готовые результаты (например, существующий анализ продукта) бесплатны.
• Кредиты за действия ИИ, не выполненные по техническим причинам, возвращаются автоматически.
• Купленные и бонусные кредиты не сгорают и не подлежат передаче. Их нельзя обменять на деньги, за исключением возвратов, описанных в настоящих Условиях или предусмотренных законом.

5.2 Premium

• Premium стоит 5,99 € в месяц или 39,99 € в год, включая НДС. В него входят 50 ИИ-кредитов на каждый календарный месяц; неиспользованные месячные кредиты не переносятся.
• Premium автоматически продлевается на тот же срок (один месяц или один год), пока вы его не отмените.
• Если ваш адрес для оплаты находится в Германии, годовой тариф действует один год и затем заканчивается без автоматического продления; после этого вы можете выбрать новый тариф.

5.3 Бесплатный пробный период

• Аккаунты, у которых никогда не было Premium (платного, пробного или предоставленного нами), могут начать Premium с 7-дневного бесплатного пробного периода, который включает 10 AI-кредитов.
• При заказе вы указываете платёжную карту. Во время пробного периода деньги не списываются. По окончании пробного периода стоимость выбранного тарифа (5,99 € в месяц или 39,99 € в год) списывается автоматически, и подписка продлевается, пока вы её не отмените.
• Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, вы ничего не платите.

5.4 Кто продаёт и принимает оплату

• Premium и AI-кредиты вы покупаете у Xprofit OÜ (бренд ScanPal) — это ваша сторона по договору, она отвечает за сервис. Оплату принимает Link (Sold through Link, LLC) — служба «продавца по расчётам» (merchant of record) нашего платёжного провайдера Stripe. Link списывает цену от своего имени, рассчитывает и уплачивает НДС, присылает чеки и счета и рассматривает платёжные споры. На странице оплаты, в чеке и в банковской выписке указано «Link» (LINK.COM*).
• Xprofit OÜ предоставляет сервис ScanPal и отвечает за его соответствие договору.
• Воспользоваться правом на отказ от договора и запросить возврат можно у нас; возврат мы оформляем через Link.

5.5 Отмена подписки

• Отменить подписку можно в любое время в приложении: Настройки → Управление.
• Отмена прекращает продление: доступ и месячные кредиты сохраняются до конца оплаченного периода, дальнейшие платежи не списываются.
• Купленные кредиты остаются на вашем аккаунте.
• Подписку также можно прекратить кнопкой «Расторгнуть договор здесь» в разделе Настройки → Аккаунт, внизу главной страницы scanpal.app и страниц наших правовых документов или по адресу scanpal.app/cancel, в том числе без входа в аккаунт.

5.6 Как заключается договор

1. Вы выбираете тариф или пакет кредитов.
2. Вы читаете показанные вместе с ним основные условия и подтверждаете, что хотите, чтобы услуга началась немедленно.
3. Вы нажимаете «Заказать с обязательством оплаты». До этого момента можно вернуться и изменить тариф или пакет.
4. Вы переходите на защищённую платёжную страницу Link — службы «продавца по расчётам» Stripe, где вводите платёжные данные и можете их проверить и исправить. Договор заключается, когда вы подтверждаете там оплату (для бесплатного пробного периода — начало пробного периода с привязкой карты). Если вы покинете платёжную страницу без подтверждения, договор не заключается.

После оплаты мы подтверждаем заказ письмом. В письме указаны основные условия заказа, ваша просьба начать оказание услуги сразу, информация о праве на отказ с типовой формой и ссылки на настоящие Условия, которые можно сохранить или распечатать. Мы храним сведения о том, какую версию Условий вы приняли, и по запросу пришлём вам её текст (напишите на support@scanpal.app). Договор можно заключить на эстонском, английском, русском, немецком или финском языке.

5.7 Изменение стоимости в кредитах

Если мы увеличим количество кредитов, которое стоит действие, или уберём функцию, использующую кредиты, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней. Кредиты, купленные до изменения, можно использовать по прежней стоимости в течение 12 месяцев после изменения либо вместо этого запросить возврат стоимости неиспользованных купленных кредитов.

6. Право на отказ от договора

Если вы потребитель, вы можете в течение 14 дней без объяснения причин отказаться от подписки Premium или пакета AI-кредитов. Используйте функцию «Отказаться от договора здесь»: в приложении в разделе Настройки → Аккаунт (для подписчиков Premium также в разделе Настройки → Управление), внизу главной страницы scanpal.app и страниц наших правовых документов или прямо по адресу scanpal.app/withdraw — там можно отказаться и без входа в аккаунт. Условия, сумма, которую вы платите, если уже пользовались услугой, и типовая форма отказа приведены в нашей Политике возврата и отказа от договора.

Отказаться от договора здесь · Расторгнуть договор здесь · Политика возврата и отказа от договора

7. Интеллектуальная собственность и источники данных

7.1 Приложение ScanPal, дизайн, тексты и программное обеспечение принадлежат Xprofit OÜ или её лицензиарам. Вы можете использовать их для пользования Сервисом.

7.2 Информация о продуктах частично поступает из открытых баз данных:

• Данные Open Food Facts, Open Beauty Facts, Open Pet Food Facts и Open Products Facts доступны по лицензии Open Database Licence (ODbL), а изображения продуктов — по лицензии Creative Commons «Атрибуция — На тех же условиях» (CC BY-SA). — ODbL 1.0 · CC BY-SA · openfoodfacts.org
• Данные USDA FoodData Central являются общественным достоянием (CC0). — USDA FoodData Central
• Прочие данные используются по лицензии их поставщиков.

Настоящие Условия не ограничивают ваши права по этим лицензиям. Для каждого продукта указан источник данных.

7.3 Другие данные о продуктах поступают из FatSecret Platform API (на условиях FatSecret); от пользователей и партнёрских приложений, использующих тот же каталог, которые добавляют продукты, фото и исправления (раздел 8); а для штрихкодов, которых нет в этих источниках, — из веб-поиска с помощью ИИ, результаты которого могут быть неполными или ошибочными.

8. Ваши материалы

8.1 Добавляя продукт, фото или исправление, вы подтверждаете, что:

• сделали фото сами или имеете право им поделиться;
• на фото изображён только продукт;
• информация, насколько вам известно, верна.

Не загружайте фотографии людей, персональные данные или контент, который незаконен или нарушает права других лиц.

8.2 Права на ваш материал остаются у вас. Вы предоставляете нам бесплатную, неисключительную, всемирную и бессрочную лицензию:

• хранить, редактировать (например, обрезать, менять размер или переводить) и публиковать ваш материал в каталоге продуктов ScanPal;
• делать его доступным всем пользователям ScanPal и партнёрским сервисам, использующим тот же каталог (в настоящее время приложение asu.fit);
• лицензировать данные о продуктах по лицензии Open Database Licence, а фото — по лицензии Creative Commons «Атрибуция — На тех же условиях», если это необходимо для публикации каталога вместе с открытыми данными.

8.3 Когда вы добавляете продукт, модель ИИ (нашего поставщика OpenAI) читает фото и текст, чтобы заполнить данные о продукте и найти явные ошибки. При необходимости, например если автоматическая проверка не уверена или поступила жалоба, материал проверяет человек. Мы можем отклонить, исправить или удалить материалы, которые неточны, незаконны или нарушают раздел 4 или пункт 8.1, а при повторных злоупотреблениях ограничить функции добавления. Мы сообщим вам причину, использовались ли автоматизированные средства и как оспорить решение, как описано в пункте 4.2.

8.4 Баллы за вклад не имеют денежной стоимости и не обмениваются на ИИ-кредиты или деньги.

8.5 Как сообщить о незаконном контенте:

• используйте на странице продукта функцию «Сообщить о проблеме с товаром» или напишите на support@scanpal.app;
• укажите, где находится контент (продукт или ссылка на него) и почему вы считаете его незаконным, и подтвердите, что ваше сообщение, насколько вам известно, точно и полно. Укажите имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли подтвердить получение и сообщить вам решение.

Если вы укажете e-mail, мы сразу подтвердим получение, примем решение без неоправданной задержки и сообщим вам решение, использовались ли автоматизированные средства и как его оспорить.

9. Результаты ИИ и информация о здоровье

• Оценки, предупреждения и результаты ИИ создаются автоматически, частично с помощью моделей ИИ нашего поставщика OpenAI. Они могут быть неполными или неверными.
• Это общая информация, которая не заменяет этикетку продукта и консультацию врача, фармацевта или диетолога.
• Подробности — в нашей Информации о здоровье и ИИ. Информация о здоровье и ИИ

10. Соответствие договору и ответственность

10.1 Мы предоставляем Сервис с разумной заботливостью и профессионализмом. Premium и ИИ-кредиты предоставляются так, как описано в настоящих Условиях и в Условиях цен и подписки. Если цифровая услуга не соответствует договору, вам доступны предусмотренные законом средства правовой защиты: приведение в соответствие с договором, снижение цены, расторжение договора с возвратом денег и возмещение ущерба.

10.2 Мы несём полную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за смерть или вред здоровью, причинённые нашим нарушением. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому праву.

10.3 В остальных случаях простой неосторожности наша ответственность за ущерб ограничена ущербом, который можно было предвидеть при заключении договора, и не превышает большей из следующих сумм:

• (a) суммы, которые вы заплатили нам за 12 месяцев до события; или
• (b) 100 евро.

10.4 Этот раздел не ограничивает ваши права потребителя, предусмотренные законом.

11. Ваша ответственность

Если вы виновно нарушите настоящие Условия или права других лиц и в результате мы понесём ущерб, вы несёте ответственность в соответствии с применимым правом.

12. Изменения Сервиса и настоящих Условий

12.1 Мы можем изменить настоящие Условия по уважительной причине:

• изменение законодательства или судебной либо административной практики;
• новые или изменённые функции;
• безопасность или предотвращение злоупотреблений;
• изменения у наших платёжных поставщиков или поставщиков ИИ, влияющие на Сервис.

Мы сообщаем вам по электронной почте или в приложении не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу. Если вы не согласны, вы можете расторгнуть договор до вступления изменения в силу; тогда мы вернём предоплаченные суммы за оставшийся период и стоимость неиспользованных купленных кредитов. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду подписки или пакету кредитов, если только они не исключительно в вашу пользу. Изменение цен регулируется разделом 7 Условий цен и подписки.

12.2 Мы можем обновлять или изменять функции Premium во время подписки без дополнительной платы для вас, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, доступности сторонних данных или моделей ИИ либо для улучшения Сервиса. Если изменение более чем незначительно ухудшает использование Premium или купленных кредитов:

• мы заранее сообщим вам об этом по электронной почте;
• вы можете бесплатно расторгнуть договор в течение 30 дней после нашего уведомления или изменения, в зависимости от того, что наступит позже;
• вы получите пропорциональный возврат.

12.3 Если мы прекратим работу Сервиса, мы сообщим об этом не менее чем за 60 дней и вернём предоплаченную плату за подписку за оставшийся период и стоимость неиспользованных купленных кредитов.

13. Прекращение договора

• Вы можете в любое время перестать пользоваться бесплатным Сервисом и удалить аккаунт в разделе Настройки → Аккаунт. Если у вас активна подписка Premium, при удалении аккаунта она сразу прекращается без возврата денег за неиспользованную часть оплаченного периода, и новых списаний не будет. Установленное законом право на отказ от договора в течение 14 дней сохраняется: если вы сначала откажетесь от договора (раздел 6), мы вернём деньги пропорционально. Если вы хотите пользоваться Premium до конца оплаченного периода, вместо удаления отмените подписку (пункт 5.5). Неиспользованные купленные AI-кредиты удаляются вместе с аккаунтом; запросите возврат за них на support@scanpal.app до удаления.
• Перед удалением вы можете попросить нас вернуть стоимость неиспользованных купленных ИИ-кредитов (напишите на support@scanpal.app).

14. Применимое право и подсудность

14.1 К настоящим Условиям применяется право Эстонии. Если вы потребитель, этот выбор не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего обычного проживания.

14.2 Если вы потребитель, вы можете обратиться в суд страны своего проживания или в суд Эстонии. Мы можем предъявлять к вам иски только в судах страны вашего проживания.

15. Жалобы и внесудебное урегулирование споров

• Если вы недовольны, напишите на support@scanpal.app. Мы подтверждаем получение письменных жалоб и отвечаем письменно не позднее чем через 15 дней. Если мы не можем урегулировать жалобу в этот срок, мы сообщим причину и срок ответа.
• Если мы отклоним вашу жалобу или вы не согласны с нашим решением, вы можете бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon), которая работает при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet):
  • адрес: Endla 10A, 10122 Таллинн, Эстония;
  • e-mail: avaldus@komisjon.ee; телефон +372 667 2000;
  • сайт: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

  Заявления подаются в среде самообслуживания Департамента, ссылка на которую есть на этом сайте. Порядок работы комиссии регулируется главой 6 Закона Эстонии о защите прав потребителей (Tarbijakaitseseadus), опубликованного на этом сайте и на www.riigiteataja.ee.

• Если вы живёте в другой стране ЕС, вам может помочь Европейский потребительский центр вашей страны.
• Ваше право обратиться в суд не затрагивается.

16. Контактный пункт по Регламенту ЕС о цифровых услугах

Пользователи и органы власти могут напрямую и быстро связаться с нами по адресу support@scanpal.app на эстонском, английском или русском языке. На сообщения отвечают люди, а не только автоматизированные средства.

17. Языковые версии

Настоящие Условия доступны на эстонском, английском, русском, немецком и финском языках, и все версии имеют одинаковое содержание. Если вы потребитель и версии расходятся, вы можете ссылаться на более благоприятную для вас версию.

18. Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение недействительно, остальные положения настоящих Условий остаются в силе.

19. Контакты

Xprofit OÜ · Pae tn 21, 11415 Таллинн, Эстония · регистрационный код 14662029 (коммерческий регистр Эстонии) · номер плательщика НДС EE102244366 · телефон +372 5898 8503 · e-mail info@scanpal.app · поддержка support@scanpal.app (в основном по e-mail)